Memahami Berbagai Jenis dan Tahapan dalam Proses Bisnis

Menjalankan suatu bisnis membutuhkan berbagai strategi. Manajemen proses bisnis menjadi salah satu yang tidak bisa ditinggalkan. Perusahaan tempat kita bekerja akan melewati proses tertentu agar bisa mencapai tujuan usaha. 

Baca Juga: Cara Analisa Pasar: Pengertian, Tujuan dan Langkah-Langkahnya untuk Memulai Bisnis Baru

Maka dari itu proses bisnis biasanya masuk ke dalam salah satu training perusahaan. Mengapa proses bisnis begitu penting untuk perusahaan? Lalu apa saja jenis dan tahapan dari proses bisnis itu sendiri? Mari kita mengenalnya lebih jauh. 

Definisi Proses Bisnis 

Sebelumnya kita harus memahami pengertian dari proses bisnis. Jadi proses bisnis adalah rangkaian suatu aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan agar bisa mencapai tujuan usaha. Umumnya berkaitan dengan jasa atau produk yang dihasilkan perusahaan. 

Aktivitas proses bisnis sudah diatur sedemikian rupa. Umumnya proses bisnis akan dibagi dalam beberapa sub proses. Tentunya dengan aktivitas dan tugas yang berbeda-beda. 

Baca Juga: Pentingnya Budgeting dalam Bisnis dan Tips Mengatur Keuangan

Pentingnya Proses Bisnis untuk Perusahaan 

Pelaksanaan proses bisnis menjadi aktivitas yang tidak bisa ditinggalkan. Ada berbagai alasan mengapa proses tersebut sangat krusial. Pentingnya pelaksanaan proses bisnis, berkaitan dengan manfaat dari proses bisnis itu sendiri. Berikut beberapa manfaatnya:

1. Mampu membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi karena tim bisa fokus kepada tugas inovasi, nilai tinggi, dan pengembangan bisnis
2. Optimalisasi sumber daya dan menurunkan biaya operasional
3. Memastikan konsistensi dan kualitas dari produk serta layanan yang ditawarkan suatu bisnis
4. Meningkatkan kontrol, transparansi, dan kepatuhan
5. Perusahaan mudah beradaptasi terhadap perubahan, lebih fleksibel, dan agilitas
6. Membuka ruang inovasi secara operasional, adaptasi teknologi baru, dan efisiensi skala

Baca Juga: Catat! 6 Hal yang Harus Disiapkan dalam Memulai Usaha

Jenis Proses Bisnis dalam Perusahaan 

Setelah memahami definisi dan alasan pentingnya suatu proses bisnis, sekarang kita masuk ke pembahasan jenis proses bisnis. Ada tiga jenis proses bisnis, yaitu:

1. Proses Bisnis Primer 

Jenis proses bisnis pertama adalah primer. Jenis proses ini menjadi inti dari aktivitas perusahaan yang dapat menghasilkan value utama untuk customer. 

Di dalam proses primer sendiri terdapat tahapan pemasaran, produksi, dan pelayanan untuk pelanggan. Contoh untuk proses primer itu sendiri antara lain:

• Proses produksi: Memulai rencana produksi, pengadaan bahan baku, dan perakitan produk
• Proses penjualan: Penerimaan pesanan customer, proses pembayaran, dan pengiriman barang 
• Proses pelayanan pelanggan: Penerimaan pertanyaan dari customer, menangani adanya keluhan, memberikan solusi

2. Proses Bisnis Sekunder 

Proses kedua ada proses sekunder yang berperan untuk mendukung proses inti perusahaan agar bisa berjalan lancar. Proses sekunder sendiri tidak menghasilkan suatu produk akhir secara langsung. 

Namun fokusnya mempersiapkan lingkungan optimal dengan efektivitas dan efisiensi. Dengan demikian proses inti bisa berjalan dengan lancar. 

Sebagai suatu pondasi penting, proses sekunder akan memastikan keberlangsungan operasional perusahaan. Caranya dengan memprioritaskan service kepada internal perusahaan. Contoh dari proses sekunder:

• Proses keuangan dan akuntansi: Pengelolaan keuangan misal mencatat transaksi, pembayaran pajak, dan membuat laporan keuangan
• Proses SDM: Pencarian, perekrutan, melatih, dan juga mengembangkan potensi karyawan 
• Proses teknologi informasi: Pengelolaan infrastruktur IT, pengembangan aplikasi, dan pemeliharaan sistem komputer

3. Proses Bisnis Manajemen 

Jenis terakhir lebih fokus kepada pengorganisasian, perencanaan, pengendalian, dan pengarahan kegiatan bisnis secara keseluruhan. 

Tujuannya sendiri agar memastikan bahwa keseluruhan proses bisnis berjalan dengan efisien dan efektif untuk bisa mencapai tujuan strategis perusahaan. Contoh dari proses manajemen antara lain:

• Perencanaan strategis: Penentuan strategi dan tujuan jangka panjang dari perusahaan
• Pengambilan keputusan: Pembuatan keputusan secara tepat agar bisa mencapai tujuan perusahaan 
• Pengendalian: Memantau performa perusahaan dan melakukan koreksi apabila memang diperlukan

Tahapan Proses Bisnis dalam Perusahaan 

Proses bisnis didukung dengan beberapa tahapan. Berikut tahapan dari proses bisnis yang harus kita pahami:

1. Analisis Aktivitas atau Kegiatan 

Pada tahap ini, analisis untuk identifikasi aktivitas atau tugas diperlukan. Biasanya ditentukan untuk periode tertentu. Analisis yang tepat sangat penting agar sesuai dengan kebutuhan dan tujuan perusahaan. 

2. Decision Making atau Pengambilan Keputusan 

Setelah kita memahami apa yang perlu dilakukan, selanjutnya kita perlu mengambil keputusan. Umumnya berkaitan dengan biaya untuk operasional, proses, dan juga pembagian peran. 

3. Penerapan atau Implementasi 

Tahapan selanjutnya adalah implementasi strategi atau rencana yang sebelumnya telah disusun. Dengan tahapan ini, rencana yang sudah dibuat tidak menjadi wacana saja. 

4. Melakukan Evaluasi 

Proses bisnis termasuk ke dalam aktivitas berulang dan perlu dilakukan secara terus menerus. Tentunya dengan adanya perbaikan. Ada tidaknya suatu perbaikan ditentukan dari evaluasi, baik secara holistik maupun parsial. 

Salah satu poin evaluasi adalah kinerja dari karyawan. Dengan adanya evaluasi, perusahaan akan memahami mana bagian yang harus diperbaiki.

Baca Juga: 10 Cara Menjadi Wirausaha yang Sukses

Proses bisnis dalam entrepreneurship tidak bisa ditinggalkan. Keduanya adalah satu kesatuan. Untuk itu bagi L&D Perusahaan yang ingin meningkatkan skill karyawan dalam hal pengetahuan proses bisnis bisa mengikuti berbagai training perusahaan dari PasarTrainer. 

Baca Juga: Alasan Pentingnya Ikut Training Kewirausahaan, Sudah Tahu?

Di sana kita bisa menemukan berbagai training perusahaan dengan topik entrepreneurship seperti Business Model Canvas for Aviation Training Institution, IntroBiz: Introduction to Business, Business Basic, dan lain sebagainya.  

Materi training perusahaan tersebut akan memberikan bekal karyawan untuk mempersiapkan masa pensiun. Selain itu, PasarTrainer juga menyediakan berbagai solusi untuk permasalahan perusahaan. 

Kita hanya perlu berkonsultasi sehingga PasarTrainer bisa menyusun solusi terbaik dan tepat sasaran. Kita bisa menemukan berbagai program tersebut dalam Corporate Solutions.

Referensi: