Jaman sekarang internet telah tersebar luas hampir di seluruh pelosok tanah air, begitu juga dengan jasa kirim yang ada di mana-mana. Sosial media, website, dan e-commerce dapat diakses oleh siapa saja melalui jaringan komputer maupun smartphone yang harganya pun semakin terjangkau. Adanya jaringan dan kemudahan yang ditawarkan membuka peluang baru bagi siapa saja untuk menjangkau potensi pasar yang teramat luas.
Untuk itu, pasartrainer bermaksud untuk membagikan 10 tips atau cara jualan online untuk pemula. Bagi Anda yang baru mulai membuat toko online, memahami dasar-dasar pengelolaan online shop juga dapat menjadi langkah awal untuk membangun bisnis yang lebih terarah.
10 Cara Jualan Online untuk Pemula yang Perlu Diketahui
1. Buat Strategi SEO
Saat berjualan online, Anda tidak memiliki kemewahan ruang yang dapat dirasakan oleh orang-orang sebagaimana di toko fisik untuk melakukan pembelian secara impulsif. SEO atau search engine optimization merupakan alat canggih yang dapat mengarahkan seseorang ke suatu toko, baik toko yang telah terkenal secara online atau bahkan toko yang masih tergolong baru.
Ketika SEO dilakukan dengan benar dan strategi yang ditetapkan tepat, konsumen secara organik dapat menemukan toko online. Kedengarannya menakutkan, tetapi SEO adalah cara jualan online untuk pemula yang sangat baik untuk memastikan target pasar Anda dapat menemukan Anda di mesin pencari. Pemahaman mengenai SEO juga dapat membantu Anda untuk meningkatkan visibilitas toko tanpa selalu bergantung pada iklan berbayar.
2. Pilih Platform E-commerce yang Tepat
Platform e-commerce adalah tulang punggung perusahaan ritel online mana pun, yang memungkinkan front-end dan back-end toko online bekerja sama secara efisien. Platform e-commerce harus memberi Anda semua fitur yang Anda butuhkan untuk memulai, menskalakan, dan mengelola bisnis online Anda.
Luangkan waktu untuk meneliti pilihan Anda dan menemukan platform yang paling cocok untuk Anda dan bisnis Anda. Jika ingin membuat toko online, pertimbangkan kemudahan penggunaan, fitur pembayaran, pengelolaan produk, sistem pengiriman, hingga dukungan yang tersedia. Semakin tepat platform yang digunakan, semakin mudah pula Anda mengelola dan mengembangkan toko.
3. Kurangi Gesekan Dengan Pelanggan Dan Buat Suasana Harmonis
Meminimalkan friksi atau perdebatan dengan pelanggan adalah faktor utama dalam menentukan apakah Anda akan berhasil menjual produk secara online dan konsisten.
Lakukan semua yang Anda bisa untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik, dimulai dengan informasi yang dibutuhkan pelanggan untuk melakukan pembelian, seperti deskripsi produk yang kuat dengan posisi yang tepat, gambar, video hingga testimoni dan ulasan pelanggan, serta detail tentang pajak, pengemasan, dan pengiriman.
Jika Anda menjelaskan dengan jelas bagaimana produk Anda dan memecahkan keraguan pelanggan, Anda dapat membuat proses pembelian menjadi lebih mudah. Pengalaman pelanggan yang baik juga penting untuk meningkatkan kepercayaan terhadap toko online Anda.
4. Buat Pelanggan Merasa Dihargai
Salah satu cara agar bisa memperoleh pelanggan tetap atau pelanggan setia adalah dengan membuat mereka merasa sangat dihargai.
Dalam berbagai kasus, seringkali ditemui penjual tidak membalas chat dan terkesan menyepelekan para pelanggannya. Hal ini membuat pelanggan marah dan memberikan rating yang tidak maksimal atau bahkan terburuk meskipun produk yang diterima sesuai dengan deskripsi produk.
Oleh karena itu, cobalah untuk membuat pelanggan merasa dihargai, salah satunya dengan membalas chat mereka sesegera mungkin. Respons yang cepat, ramah, dan informatif dapat membantu membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.
5. Investasikan Produk/Jasa di Situs Web Anda
Dalam dunia belanja online, orang tidak akan mengetikkan nomor kartu mereka ke situs web yang menampilkan gambar jelek dan deskripsi produk yang ditulis dengan buruk.
Untuk itu, salah satu cara jualan online untuk pemula yaitu berinvestasi dalam pengembang web terkemuka untuk membantu membangun situs web Anda yang bekerja secara kohesif dengan platform e-commerce pilihan Anda.
Pastikan mereka meluangkan waktu untuk menemukan gambar produk yang profesional, menulis beberapa konten hebat, dan mengunggahnya ke situs web Anda dengan cara yang estetis dan ramah pengguna.
Namun, jika tidak ingin menggunakan jasa pengembang website karena biayanya terlalu mahal, Anda dapat mempelajari pelatihan program website dan keamanan untuk diri Anda atau karyawan Anda melalui mitra yang bisa diandalkan dalam urusan pelatihan dan pengembangan keterampilan karyawan.
6. Hidup Dan Mendalami Dunia Digital
Anda harus berada di semua tempat dan diketahui keberadaan atau status onlinenya. Anda perlu hidup dan bernapas secara digital, artinya Anda harus mengetahui segalanya di luar sana ketika menjalankan bisnis online.
Cara jualan online untuk pemula ini berarti Anda harus memiliki situs web dan halaman media sosial. Anda harus menjalankan iklan, menulis blog, membuat video YouTube, atau memposting produk Anda di pasar online.
Ini mungkin terdengar luar biasa pada awalnya. Tetapi, dengan mempelajari berbagai strategi digital marketing dan mengikuti pelatihan online shop, Anda dapat memahami cara membuat dan mengelola toko online secara lebih terstruktur.
7. Temukan Nilai Jual Unik Anda
Untuk menjadi penjual online yang sukses, temukan nilai jual unik Anda. Apa pun industri Anda, sudah ada ribuan bisnis lain yang melakukan persis seperti yang Anda lakukan.
Beberapa dari bisnis ini telah menjual secara online selama bertahun-tahun dan telah mengumpulkan jenis cap yang tidak Anda miliki sebagai bisnis yang baru dimulai. Jadi, bagaimana Anda bersaing?
Analisis pesaing Anda dan temukan apa yang tidak mereka miliki dari Anda. Nilai jual yang unik dapat membantu bisnis Anda memiliki pembeda yang jelas sekaligus menjadi alasan bagi pelanggan untuk memilih produk Anda dibandingkan kompetitor.
8. Pastikan Situs Website Anda Memiliki Keamanan Tinggi
Ketika berbicara tentang cara jualan online untuk pemula, khususnya tentang aspek jualan onlinenya, aspek terpenting adalah keamanan.
Kemungkinan besar, Anda akan menggunakan metode pembayaran online untuk memungkinkan orang melakukan pembelian dengan cara yang sederhana dan efisien. Karena Anda akan berurusan dengan informasi keuangan pelanggan, Anda perlu memastikan bahwa keamanan situs web Anda sangat baik.
Ambil semua tindakan pencegahan yang tepat untuk melindungi data pelanggan. Bagaimanapun, kepercayaan merekalah yang ingin Anda pertahankan.
Bahkan jika itu sedikit mendorong pengembangan aspek lain dari situs web Anda, Anda perlu memastikan bahwa keamanan berada di urutan teratas daftar prioritas Anda ketika berurusan dengan penjualan online.
9. Jangan Mencoba Menemukan Kembali Roda
Tips terbaik untuk penjualan online adalah memperhatikan margin Anda. Konsumen sangat menyukai pengiriman gratis seperti yang dilakukan pengecer besar, tetapi ketika Anda melakukannya, biaya pengiriman yang dikombinasikan dengan persediaan pengemasan benar-benar melemahkan margin Anda.
Jika Anda tidak hati-hati, Anda bisa benar-benar kehilangan uang. Karena itu, sebelum menawarkan berbagai promo, diskon, atau gratis ongkir, pastikan Anda sudah menghitung biaya operasional dan margin keuntungan dengan baik.
Tidak semua strategi yang berhasil untuk toko online besar harus diterapkan dengan cara yang sama pada bisnis baru. Sesuaikan strategi dengan kemampuan dan kondisi bisnis Anda.
10. Pertimbangkan Keinginan dan Kebutuhan Pelanggan Anda
Dengan pasar yang saat ini berubah, penting bagi bisnis untuk berubah juga. Saran kami adalah terus memikirkan keinginan dan kebutuhan pelanggan Anda, serta mengevaluasi apa yang berhasil dan apa yang tidak.
Pikirkan cara untuk memodifikasi produk Anda atau berinovasi untuk melayani kebutuhan pelanggan Anda dengan lebih baik.
Mendengarkan masukan pelanggan, mengamati tren pasar, dan mengevaluasi data penjualan dapat membantu Anda menentukan perubahan yang perlu dilakukan untuk meningkatkan performa toko online.
Kesimpulan
Memulai bisnis online tidak hanya tentang membuat toko dan mengunggah produk ke platform e-commerce. Anda juga perlu memahami bagaimana cara membuat toko yang mudah ditemukan, memberikan pengalaman pelanggan yang baik, membangun kepercayaan, hingga mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan target pasar.
Bagi pemula, berbagai keterampilan tersebut dapat dipelajari secara bertahap melalui praktik maupun pelatihan online shop yang sesuai dengan kebutuhan. Dengan pengetahuan yang tepat, Anda dapat lebih siap mengelola berbagai aspek bisnis online dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan jangkauan serta penjualan.
BACA JUGA: Seberapa Bermanfaat Training Digital Marketing untuk Jualan?
Jika Anda ingin memperdalam keterampilan yang dibutuhkan untuk mengembangkan bisnis dan strategi digital, kunjungi PasarTrainer untuk menemukan berbagai program pelatihan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Referensi
Dwi, R. (2022). Cara Jualan Online Shop Di Instagram Bagi Pemula. Campus Digital. Diakses pada 3 Mei 2023 dari: https://campusdigital.id/artikel/cara-jualan-online-shop-di-instagram-bagi-pemula?ref=farisfanani
Farmiloe, B. (2023). 12 Online Selling Tips For Beginners. Score. Diakses pada 3 Mei 2023 dari: https://www.score.org/resource/blog-post/12-online-selling-tips-beginners
Hadijah, S. (2022). Tips Jualan Online Dan Cara Mendapatkan Modal Untuk Pemula. Cermati. Diakses pada 3 Mei 2023 dari: https://www.cermati.com/artikel/tips-jualan-online-dan-cara-mendapatkan-modal-untuk-pemula
McCarthy. (2023). 20 Tips And Tricks For Selling Your Stuff Onilne. Yardbarker. Diakses pada 3 Mei 2023 dari:
https://www.yardbarker.com/lifestyle/articles/20_tips_and_tricks_for_selling_your_stuff_online/s1__35553122
Rahmanda, R. (2022). Marketplace Spesialis: Menjadi Ahli Dalam Jualan Online. Yogyakarta: Deepublish.
Ryan, E. (2023). How To Sell Online in 2023 : Start Making Money Today. Website Builder Expert. Diakses pada 3 Mei 2023 dari:
https://www.websitebuilderexpert.com/building-online-stores/how-to-sell-online/