Marketing Communication: Pengertian, Tugas, dan Skill

Untuk membangun image merek yang baik dan positif, sebuah perusahaan membutuhkan staf marketing communication atau marcom. Untuk membangun citra tersebut, kita sebagai seorang marcom akan melakukan berbagai aktivitas pemasaran. 

Misalnya, sponsor, event, promosi, hingga public relations. Selain itu, apa saja tugas dari marketing communication dan skill yang dibutuhkan jika ingin membangun karier pada posisi tersebut?

Pengertian Marketing Communication 

Marketing communication (marcom) merupakan bagian dari aktivitas pemasaran yang mengatur bagaimana sebuah perusahaan menyampaikan informasi dan pesan kepada target audiensnya. 

Namun, aktivitas ini tidak sebatas memperkenalkan produk, tetapi juga melibatkan pembentukan persepsi terhadap merek, membuat konsumen semakin mengenal brand, serta mendorong ketertarikan terhadap produk maupun layanan yang ditawarkan. 

Berbagai saluran pun akan dimanfaatkan dalam menjalankan strategi marcom. Beberapa di antaranya adalah:

• Periklanan yang memungkinkan perusahaan untuk menyebarkan informasi mengenai produk kepada audiens dalam jangkauan yang luas
• Promosi, sponsorship, dan penyelenggaraan event bisa digunakan untuk menciptakan interaksi dengan konsumen sekaligus memperkuat hubungan mereka dengan suatu merek
• Public Relations atau PR untuk membangun komunikasi yang baik dengan media, publik, maupun pihak-pihak yang berkepentingan. 

Hubungan tersebut bisa mendukung terbentuknya reputasi perusahaan sekaligus membantu meningkatkan rasa percaya konsumen terhadap brand.

Profesi dalam Bidang Marketing Communication 

Bidang marketing communication juga mempunyai pilihan profesi yang cukup beragam. Beberapa posisi yang dapat dipilih antara lain: Marketing Communication Manager, Brand Manager, Public Relations Manager, Event Manager, hingga Digital Marketing Specialist. 

Selain bekerja di dalam perusahaan, profesional di bidang ini juga bisa mengembangkan karier melalui konsultan pemasaran maupun agensi periklanan. 

Dalam menjalankan pekerjaan ini, kita sebagai profesional marcom umumnya terlibat dalam perencanaan dan pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran. 

Kita perlu memastikan bahwa pesan yang akan disampaikan sudah sesuai dengan identitas brand, mampu menjangkau target audiens, dan membantu perusahaan mempertahankan hubungan yang baik dengan konsumen.

Tugas Seorang Marketing Communication (Marcom)

Seorang marketing communication memiliki tanggung jawab yang cukup beragam. Berikut beberapa tugas yang umum dilakukan oleh seorang marcom:

Menyusun dan Menjalankan Promosi

Salah satu tanggung jawab kita sebagai seorang marcom adalah merancang aktivitas promosi agar produk atau layanan semakin dikenal oleh target pasar. 

Kegiatan tersebut dapat ditujukan untuk mencapai sasaran pemasaran dalam jangka pendek maupun mendukung tujuan brand dalam jangka panjang. 

Dalam prosesnya, kita perlu menentukan pendekatan komunikasi yang sesuai, memilih saluran yang akan digunakan, serta mengatur pelaksanaan kampanye agar pesan promosi bisa diterima oleh audiens yang dituju. 

Melakukan Pemasaran Langsung

Selain melalui kampanye promosi, marcom dapat berinteraksi secara langsung dengan calon pelanggan. Bentuknya dapat berupa presentasi produk, komunikasi penjualan, maupun proses negosiasi dengan calon konsumen atau mitra bisnis. 

Pada tahap ini, kemampuan berkomunikasi menjadi penting. Marcom perlu memahami produk dengan baik sehingga dapat menyampaikan manfaat dan keunggulannya secara jelas serta menjawab pertanyaan dari calon konsumen. 

Membangun dan Memelihara Relasi 

Menjalin hubungan yang baik juga menjadi bagian dari pekerjaan marcom. Relasi tersebut dapat dibangun dengan konsumen, media, instansi, mitra bisnis, maupun pihak lain yang memiliki ketertarikan dengan perusahaan. 

Hubungan yang terpelihara dengan baik dapat mendukung reputasi perusahaan dan menciptakan pengalaman komunikasi yang positif bagi publik. 

Dalam jangka panjang, hubungan tersebut juga dapat membantu mempertahankan kepercayaan konsumen.

Skill yang Diperlukan Seorang Marketing Communication

Berikut beberapa kemampuan yang akan menunjang kita dalam berkarier di bidang marketing communication:

Kemampuan dalam Menulis

Kemampuan merangkai tulisan menjadi salah satu bekal penting bagi profesional marketing communication. Kemampuan tersebut akan diterapkan saat kita membuat copywriting, artikel blog, press release, newsletter, maupun materai promosi lainnya. 

Public Speaking

Seorang marcom juga harus bisa menyampaikan idenya secara lisan, terutama saat harus melakukan presentasi konsep kampanye atau menjelaskan strategi kepada tim dan stakeholder. 

Empati dan Kemampuan dalam Membaca Audiens

Memahami sudut pandang konsumen merupakan bagian penting dalam membuat komunikasi pemasaran. 

Karena itu, seorang marcom perlu memiliki empati dan kepekaan terhadap respons audiens. Kemampuan tersebut dapat terlihat melalui cara seseorang membaca komunikasi nonverbal. 

Dasar-Dasar dalam Desain Grafis

Dengan kemampuan tersebut, marcom dapat menyampaikan ide visual dengan lebih jelas kepada tim desain atau membuat materi sederhana secara mandiri. 

Pengetahuan mengenai komposisi, tipografi, dan elemen visual juga membantu ketika mengembangkan konsep kampanye. 

Kreativitas

Kreativitas dapat diterapkan dalam berbagai aspek, mulai dari menentukan konsep kampanye, merancang pesan, memilih pendekatan visual, hingga menentukan bentuk eksekusinya. 

Ide yang segar dapat membantu sebuah komunikasi pemasaran tampil lebih menonjol di tengah banyaknya pesan yang diterima audiens. 

Kemampuan Riset dan Analisis 

Riset dapat dilakukan untuk mengetahui karakteristik target audiens, perkembangan tren, kebutuhan konsumen, hingga aktivitas yang dilakukan kompetitor. 

Hasilnya dapat digunakan sebagai dasar untuk menentukan pendekatan komunikasi yang lebih relevan.

Pekerjaan yang terlihat menyenangkan bukan? Jika ingin meningkatkan kemampuan kita dalam bidang marketing communication, kita bisa mengikuti training sales & marketing yang dilaksanakan oleh PasarTrainer.

BACA JUGA: Lebih Paham Soal Pentingnya Training Sales dan Marketing

Terdapat berbagai pilihan materi seperti Building Brands with Integrated Marketing Communication Strategy, Integrated Marketing Communications, dan masih banyak lagi. 

Selain itu, training sales & marketing juga tersedia dalam materi lainnya. Kita bisa menemukan keseluruhan pelatihan pada halaman All Sales & Marketing Training.

Referensi: