Good to Great: Simplicity & Quality Driven Innovation

Program ini dirancang untuk membantu para pemimpin O&T SMBC memperkuat mindset dan praktik kepemimpinan yang berfokus pada Simplicity dan Quality sebagai inti dari transformasi operasional. Mengacu pada konsep Good to Great, peserta akan mempelajari bagaimana Level 5 Leadership, tim yang tepat, kejujuran terhadap data, kedisiplinan, dan pemanfaatan teknologi dapat menciptakan momentum perbaikan berkelanjutan. Program ini juga menyediakan ruang bagi peserta untuk mengolah tantangan nyata dari O&T ke dalam solusi praktis menggunakan pendekatan SCAMPER dan Kaizen.

Setelah mengikuti program ini, peserta diharapkan mampu untuk:

• Memahami prinsip inti Good to Great dan mengaplikasikannya dalam konteks O&T SMBC.
• Menerapkan Level 5 Leadership: rendah hati namun memiliki standar kualitas tinggi.
• Mengidentifikasi fakta operasional secara jujur (SLA, error, complaint) dan menjadikannya dasar pengambilan keputusan.
• Menguatkan kolaborasi lintas fungsi dengan prinsip First Who, Then What dan Reverse Triangle.
• Mengintegrasikan Simplicity & Quality sebagai Hedgehog Concept dalam operasi dan budaya tim.
• Membangun Culture of Discipline melalui Kaizen, stop-doing list, dan mindset zero defect.
• Memanfaatkan teknologi sebagai accelerator untuk mempercepat strategi, bukan sekadar menggantikan proses manual.
• Mendesain solusi inovatif menggunakan SCAMPER dan menyelaraskannya dengan flywheel O&T.