Negotiation Skills

Keterampilan melakukan Negosiasi bagi setiap profesional sangat dibutuhkan, terutama dalam melaksanakan sebuah kerjasama dengan pihak lain. Kerjasama bisa tidak terjadi karena tidak berakhir dengan sebuah keputusan untuk terlaksanakanya sebuah kerjasama. Dan acapkali bila kerjasama terjadipun, kerjasama dilakukan sejalan dengan keberpihakan, sehingga satu dengan yang lainnya merasa dirugikan, dan yang terjadi selanjutnya boleh jadi adanya penurunan pelayanan, penundaan pembayaran, komplain keras.

Negosiasi dapat tercipta dengan baik melalui keterampilan personal dalam membangun sebuah 'relationship' yang baik. Dan relationship perlu dibangun melalui keterampilan berkomunikasi, berkomunikasi yang bukan sekadar bertukar kata - kata dan perilaku, namun kemampuan komunikasi yang dapat memahami 'dunia dalam' dari pihak kawan bicara, memahami seutuhnya hingga kita mendapatkan 'tempat' dihati kawan bicara, mau memahami apa yang kita sampaikan dan mengikuti apa yang kita butuhkan.