Direct Selling Skills

Program Summary:

This training is designed to equip Sales Person with skills & knowledge of selling through mastery of "relational" sales.  With the specific techniques to improve the selling, based on the retail business, and based on the food and beverages business. The training will support the employee with knowledge and skills standard from greetings, identify customers needs, offer the merchandise/services to sell effectively, and improve sales by using add-on sales techniques.   

Program Objectives

After completion of this program, participants will be able to:

1. Explains selling concepts and processes in the written test.

2. Demonstrates greetings and approaching the customer in the roleplay session.

3. Demonstrates the techniques of analyzing customer's needs and offer the right product/service in the roleplay session.

4. Demonstrates the techniques of  handling customer objection technique  effectively in the role-play session. 

5. Demonstrates add-on sales technique to increase sales value and quantity in the roleplay session.

6. Demonstrate to close the sales effectively in the roleplay session. 



Ringkasan Program

Training ini dirancang untuk melengkapi tim Sales dengan pengetahuan dan keterampilan dalam menjual dengan menguasai "penjualan lewat hubungan", dengan teknik-teknik spesifik dalam bisnis ritel  dan bisnis makanan dan minuman. Training ini akan mendukung tim Sales dengan keterampilan dari mulai menyapa pelanggan, menganalisa kebutuhan pelanggan, menawarkan produk, menangani keberatan pelanggan, meningkatkan volume penjualan dan menutup penjualan.


Tujuan-Tujuan Program

Setelah menyelesaikan program training ini, Peserta akan mampu untuk:

1. Menjelaskan konsep-konsep penjulan di test tertulis yang diberikan.

2.  Mendemonstrasikan menyapa dan melakukan pendekatan kepada customer dalam sesi roleplay.

3.  Mendemonstrasikan teknik menganalisa kebutuhan pelanggan dan menawarkan produk/jasa yang tepat dalam sesi roleplay.

4. Menunjukkan teknik-teknik dalam menangani keberatan pelanggan secara efektif dalam sesi roleplay

5. Menunjukkan teknik menambah penjualan untuk meningkatkan penjualan secara efektif dalam sesi roleplay

6. Mendemonstrasikan teknik menutup penjualan dengan tepat saat sesi roleplay.

Certificate of completion (supplied by PasarTrainer)

Training Material

Use a digital platform  to conduct the test.

(Menggunakan test digital)

A multiple-choice test to assess the participants' proficiency level prior to enrolling in the training program.

(Test Pilihan ganda dan Essay untuk mengukur pemahaman dan keterampilan awal sebelum pelatihan dimulai)

Pre-Test (15 Questions - Closed Book)

1. Selling Definition (Definisi Menjual)

2. Selling Process (Proses dalam Menjual)

3. Selling Obstacles (Kesulitan dan hambatan dalam menjual)

4. Selling  Preparations (Persiapan Sebelum Menjual)

5. Sales Person "Winning" Characters (Karakter "Pemenang" seorang Penjual)

This module explains an essential concept of selling, that need to be embraced by the sales person.

(Module ini menjelaskan dasar konsep dari menjual, yang harus menjadi nilai hidup seorang Penjual.)

Module 1: Selling Concept (Konsep Dalam Menjual)

1. Greetings (Menyapa)

2. Approach (Mendekati)

This module explains techniques for greetings and approaching customers. 

(Modul ini menjelaskan teknik-teknik dalam menyapa dan mendekati Pelanggan. )

Module 2: Selling Steps (Langkah-langkah Dalam Menjual)

Group Activity: Demonstrate greeting and approaching customer

(Aktivitas Kelompok: Mendemontrasikan menyapa dan melakukan pendekatan kepada Pelanggan)

On the group activity, participants will be asked to demonstrate the techniques on greetings and approaching customers.

(Dalam aktivitas kelompok, peserta diminta mendemonstrasikan teknk-teknik dalam menyapa dan mendekati Pelanggan.)

Group Activity (Aktifitas Kelompok)

Analyze Customer's Needs (Analisa Kebutuhan Pelanggan)

This module explains the techniques to analyze customer's needs. 

(Modul ini menjelaskan teknik-teknik dalam menganalisa kebutuhan Pelanggan.)

Module 3: Selling Steps (Langkah-Langkah Dalam Menjual)

Group Activity: Analyze Customers' needs

(Aktivitas Kelompok: Menganalisa kebutuhan pelanggan)

On the group activity, participants will have to do a customer's needs analysis.

(Dalam aktivitas kelompok, peserta harus melakukan analisa kebutuhan pelanggan.)

Offer Products/Services (Menawarkan Produk-Produk/Jasa)

This Module explains the techniques to offer products or services. 

(Modul ini menjelaskan teknik yang digunakan dalam menawarkan produk ataupun jasa.)

Module 4: Selling Steps (Langkah-Langkah Dalam Menjual)

Group Activity: Demontrating product /service offering

(Aktivitas Kelompok: Mendemostrasikan menawarkan produk/jasa)

On the group activity participants will be asked to demonstrate offering product/service to the customer.

(Dalam kegiatan kelompok peserta akan diminta untuk mendemonstrasikan cara menawarkan produk/jasa kepada customer.)

Handling Customer Objection (Menangani Keberatan Pelanggan)

This module explains the techniques to handle customers' objections.

(Modul ini menjelaskan teknik-teknik untuk menangani keraguan pelanggan.)

Module 5: Selling Steps (Langkah-Langkah Dalam Menjual)

Group Activity: Demonstrating handling Customer's objection

(Aktivitas Kelompok: Mendemostrasikan penanganan keberatan pelanggan)

On the group activity, the participant will be asked to demonstrate the techniques to handle customer's objections.

(Dalam aktivitas kelompok, peserta akan diminta menunjukkan teknik-teknik menangani keberatan pelanggan.)

Group Activity (Aktivitas Kelompok)

This module explains the techniques to closing the sales. 

(Modul ini menjelaskan teknik-teknik dalam menutup penjulan.)

Module 6: Selling Steps (Langkah-Langkah Dalam Menjual)

Group Activity: Demonstrating closing the sales

(Aktivitas Kelompok: Mendemonstrasikan menutup penjulan)

On the group activity,the  participants will be asked to demonstrate closing sales techniques.

(Dalam aktivitas kelompok, peserta akan diminta untuk mendemonstrasikan teknik-teknik untuk menutup penjualan.)

Group Activity (Kelompok Aktivitas)

Up Sell / Add On Sale / Cross Sale (Meningkatkan penjualan / Menambah penjualan / Penjualan silang)

This module explains the techniques to adding or increasing sales value and quantity. 

(Modul ini menjelaskan teknik-teknik yang dapat digunakan untuk meningkatkan nilai penjualan dan juga jumlah penjualan.)

Module 7:  Selling Steps (Langkah-Langkah Dalam Menjual)

Group Exercise: Develop selling scripts (Tugas Kelompok: Mengembangkan naskah menjual)

Group Roleplay: Perform selling skills based the script written (Roleplay Berkelompok: Menunjukkan keterampilan menjual mengacu pada naskah yang ditulis.)

Group roleplay, participants will be assigned to demonstrate all selling steps and selling techniques required.

(Bermain Peran dengan berkelompok, peserta akan ditugaskan untuk mendemostraasikan semua langkah dalam menjual. beserta teknik-teknik menjual yang dibutuhkan)

Group Exercise and Role-Play (Tugas dan Permainan Peran Kelompok)

Use digital a platform,  to conduct the test & the training evaluation (Menggunakan test digital)

A multiple-choice test to assess the participants' proficiency level after enrolling in the training program.

(Test Pilihan ganda dan Essay untuk mengukur pemahaman dan keterampilan awal sebelum pelatihan dimulai.)