Layanan yang cepat dan konsisten bukan hasil kerja satu unit yang hebat, melainkan hasil dari rantai kerja yang tidak pernah putus di tengah jalan. Program Service Collaboration dirancang untuk karyawan operasional Head Office lintas unit, membangun kesadaran kolaboratif, ownership penuh, dan sensitivitas terhadap dampak kerja mereka pada pengalaman nasabah, melalui simulasi berbasis pengalaman, bukan ceramah searah. Ideal untuk tim lintas fungsi yang perlu menyelaraskan cara kerja dan bahasa kolaborasi yang sama, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang optimal.

Setelah mengikuti sesi ini, peserta diharapkan dapat:

• Membangun kesadaran nyata atas dampak ego sektoral pada kecepatan dan kualitas layanan
• Menerapkan pola komunikasi lintas unit yang mengurangi miskomunikasi dan keterlambatan
• Mengembangkan sikap ownership atas setiap tahap proses yang menjadi tanggung jawabnya
• Menginternalisasi dampak tindakan individu terhadap pengalaman nasabah dan Tenaga Pemasar
• Memperkuat kolaborasi lintas fungsi melalui simulasi berbasis skenario kerja nyata
• Menghasilkan action plan konkret yang bisa langsung diterapkan Senin depan