Memberikan pemahaman kepada para peserta berkaitan dengan kualitas bekerja secara umum maupun yang berkaitan dengan yang diharapkan oleh perusahaan. Mengidentifikasikan kualitas yang ada secara mendalam di unit kerjanya masing-masing sehingga peserta akan mampu menangkap intisari dari kualitas yang diharapkan oleh perusahaan. Mampu membangun perilaku-perilaku berkualitas yang dapat berdampak terhadap efektif dan efisiensi pekerjaan. Mampu mengolah pemikiran sehingga menjadi kebiasaan yang pada akhirnya membentuk perilaku kerja yang berkualitas. Meningkatkan tanggung jawab dalam kerja dan kesadaran untuk selalu menjaga konsistensi dari kualitas pekerjaannya. Berpikir benar dan berperilaku benar adalah slogan yang harus mendasar ketika seseorang bekerja dengan kualitas yang tinggi. Memahami teknik dan cara untuk selalu mengukur kualitas yang ia kerjakan, sehingga setiap orang memiliki peta apa yang harus diperbaiki dan apa yang harus dia improvement di kemudian hari.