Problem Solving and Decision Making

Di dalam proses internal perusahaan, seringkali terjadi kendala dan permasalahan. Hal tersebut akan menjadi semakin besar dan berpotensi memperburuk kualitas layanan dan produktivitas kerja jika tidak diselesaikan secara tepat, akurat, efektif, dan efisien, serta tepat waktu. Kejadian tersebut dapat disebabkan oleh kesalahan dalam decision making process (proses pengambilan keputusan).

kesalahan dalam decision making process dapat terjadi karena berbagai faktor, di antaranya:

1. Kesalahan dalam pemilihan alternatif solusi
2. Kesalahan dalam akurasi dalam menemukan akar penyebab permasalahan (root cause)
3. Kemampuan karyawan dalam melakukan problem solving yang masih minim

Oleh karena itu, Workshop ini sangatlah diperlukan dan akan membantu perusahaan Anda dalam mengatasi berbagai hal di atas.

Setelah mengikuti program ini, peserta akan menjadi lebih baik dalam hal :

• Mampu memandang persoalan dengan obyektif, memiliki ketenangan, dan mampu berpikir logis, solutif untuk menemukan solusi yang diperlukan perusahaan dalam waktu yang singkat dan hasil yang akurat

• Mampu menemukan "Root Cause" setiap persoalan yang ditemui, sehingga segera dicarikan solusinya

• Mampu membaca situasi dan menemukan potensi terjadinya persoalan

• Mampu melakukan tindakan correction, corrective action, dan juga langkah antisipatif, untuk segera menangani potensi terjadinya persolan

• Mampu melakukan "Continuous Improvement" (perbaikan kinerja) secara konsisten dan berkesimnambungan

• Mampu melakukan proses "Decision Making" secara efektif dan efisien