Dalam pekerjaan dan pelayanan nasabah, diperlukan pemahaman yang tepat mengenai psikologi mereka di era society 5.0 ini. Jenis dan kualitas layanan yang kita berikan harus sesuai dengan kebutuhan, keinginan, dan harapan nasabah. Selain itu, di dalam proses memberikan pelayanan, seringkali terdapat permasalahan, dan potensi masalah yang akan terjadi.

Oleh karena itu, diperlukan analytical skill and creativity. Workshop ini mempersiapkan Management Trainee (MT) Anda dengan kemampuan melakukan Design Thinking.

Manfaat workshop, peserta akan mampu melakukan dengan baik :

• Mengenali psikologi, kebutuhan, dan harapan customer di era society 5,0

• Mengkonversi pengetahuan akan psikologi, kebutuhan, dan harapan customer menjadi Creative Human-Centered Solutions

• Mengenali dan menggunakan berbagai Ideation Techniques untuk menciptakan, mengembangkan, dan menguji berbagai ide-ide baru yang kreatif

• Membuat prototipe dari ide-ide yang telah dibuat, untuk diujikan dan mendapatkan feedback yang diperlukan untuk melakukan perbaikan dan penyempurnaan

• Mengaplikasikan kemampuan design thinking di dalam pekerjaan