Conflict Management

Pelatihan ini terfokus pada cara yang efektif dalam mengelola konflik fungsional maupun disfungsional yang dihadapi dalam kehidupan kerja. Pengelolaan konflik yang kurang baik akan menurunkan tingkat hubungan pribadi dan dapat menyebabkan kinerja pribadi menjadi terhambat dan tidak optimal. Pelatihan ini membekali peserta untuk mengetahui dan menerapkan cara efektif untuk mengelola konflik di tempat kerja.

Setelah menyelesaikan training ini peserta akan mampu untuk:

• Menjelaskan tentang karakter manusia dan pendekatan yang tepat
• Menjelaskan dan menerapkan strategi dalam mengelola konflik
• Menerapkan teknik-teknik dalam menghadapi difficult people
• Menjelaskan hal-hal yang perlu dipersiapkan sebelum bernegosiasi
• Mendemonstrasikan kemampuan mendengarkan aktif, bertanya efektif, dan teknik mencapai kesepakatan
• Menerapkan tahapan-tahapan dalam mengelola stress
• Mempraktekkan teknik mindfulness dalam menyikapi stress