Peran seorang manager dalam pencapaian target harus mampu membina dan mengarahkan kemampuan bawahannya agar dapat dioptimalkan secara maksimal tenaga dan pikirannya. Melatar belakangi hal tersebut, seoarang manager harus dapat meningkatkan performa timnya melalui pendekatan Human Relation yaitu dengan Coaching dan Counseling. Coaching adalah pengarahan seorang atasan dan bawahan, sedangkan Counseling adalah proses yang dilakukan atasan untuk membantu bawahannya mengatasi masalah dan memotivasi agar dapat mencapai tujuan atau sasaran yang diharapkan.