Prinsip belajar yang bersifat on-the-job techniques melalui coaching dan counseling menjadi pelatihan formal yang tidak terpisahkan dari program training kelas. Coaching dan counseling digunakan untuk memperkenalkan fungsi tertentu, terutama untuk karyawan baru atau yang mengalami rotasi dan mutasi, meningkatkan dan mempertahankan skill karyawan serta menangani situasi sulit yang terjadi oleh individu maupun tim. Proses Coaching dan Counseling dilakukan melalui proses partisipasi, upaya-upaya peningkatan motivasi, optimasi transfer ketrampilan, dan kemampuan memperoleh umpan balik yang langsung. Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan para peserta dapat memahami dan mengimplementasikan cara membina karyawan untuk mengembangkan keterampilannya dan membimbing karyawan dalam mengatasi hambatan dalam berprestasi.