Analytical Thinking & Innovation Dalam Menangani Masalah dan Mengambil Keputusan

Setiap pekerjaan selalu menuntut Pejabat yang bersangkutan untuk berhubungan dengan berbagai pihak baik internal dan eksternal. Semakin kompleks jenis kerja, semakin tinggi dinamika permasalahan. Untuk itu, dibutuhkan kemampuan menstrukturkan masalah, menentukan esensi permasalahan. memilah mana yang harus di selesaikan dengan cara seperti apa, memahami dampak dari pasca implementasi solusi, dan yang paling penting, menyampaikan dan berkoordinasi dengan pihak terkait, baik internal maupun eksternal (customer) dengan cara yang elegan dan minim konflik.

Oleh sebab itu, selain penguasaan metode strukturisasi pemecahan pengambilan keputusan juga diperlukan kemampuan komunikasi, negosiasi, kecepatan dan ketepatan dalam menentukan dan membuat keputusan. Beragam latihan dan roleplay diperlukan agar memberikan hasil pembelajaran yang maksimal.

Setelah mengikuti pelatihan ini para peserta dapat lebih percaya diri dalam menghandle technical problem, PEOPLE PROBLEM, service problem, handling costumers complaint, melakukan negosiasi dan membuat keputusan dengan cepat, tepat dan akurat.