Service Excellence for Professional Roomboy

Bidang pelayanan housekeeping sangat membutuhkan tenaga-tenaga yang tidak hanya terampil tetapi juga kompeten dan memiliki skill yang memadai dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu . Mereka harus mampu memberikan pelayanan maksimal kepada tamu dalam berbagai situasi dan kondisi sehingga tamu merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.

Setelah menyelesaikan program ini, peserta akan lebih mampu untuk:

• Memahami tentang sevice excellent di bidang housekeeping

• Menguasai tips dan tricks housekeeping skill

• Memiliki inisiatif dan keberanian untuk melakukan hal-hal yang lebih kreatif dalam memberikan pelayanan kepada tamu

• Lebih optimis dan percaya diri dalam menghadapi dan menyelesaikan keluhan-keluhan tamu di lapangan