Handling Customer Service with EQ
Inhouse
Hospitality
Level
Basic
Duration
1 Day
Session per Day
8 Hours
Program Summary
Dalam era bisnis yang semakin kompetitif, penting bagi perusahaan untuk tidak hanya fokus pada produk atau layanan yang mereka tawarkan, tetapi juga pada pengalaman pelanggan, tetapi juga memperhatikan aspek emosional dari interaksi dengan pelanggan. Customer service yang efektif memerlukan lebih dari sekadar keterampilan komunikasi, juga membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang emosi pelanggan dan kemampuan untuk merespons dengan empati dan kecerdasan emosional (EQ). EQ memungkinkan mereka untuk mengelola interaksi dengan pelanggan secara lebih efektif, menangani konflik, dan membangun hubungan yang lebih bermakna.
Tujuan Pelatihan:
Trainer & Syllabus
Please login to access
Enjoy more benefit after you login
/
/
Rp 1.925.000
Offline
Online
Related Program
Rp 1.925.000