EN
One Day Workshop: DNA of Service Excellence in Banking
Program detail
One Day Workshop: DNA of Service Excellence in Banking
Program detail
Level
Basic
Delivery method
Online & offline
Duration training
8 hours x 1 day
Program summary
- Meningkatkan awareness dan mindset service excellence sebagai fondasi dalam memberikan layanan yang berkualitas, konsisten dan berorientasi pada nasabah.
- Memahami dan menginternalisasi DNA of Service Excellence (attitude, behavior, skill, knowledge, consistency) dalam aktivitas kerja sehari-hari.
- Meningkatkan konsistensi dalam penerapan standar layanan termasuk komunikasi, sikap profesional, dan pengalaman layanan yang positif.
- Meningkatkan kemampuan dalam menangani berbagai situasi layanan termasuk komunikasi efektif dan penanganan keluhan secara profesional.
In-house
General Banking
One Day Workshop: DNA of Service Excellence in Banking
Rp 1.925.000 / pax
Level
Basic
Delivery method
Online & offline
Duration training
8 hours x 1 day
TOOLS
PARTNERSHIP
SERVICES
© 2026. PT Pasar Jasa Profesional (PasarTrainer). All rights reserved