Maximizing Collection for Collector In Banking

Peran seorang collector sangat penting dalam menentukan tingkat keberhasilan perusahaan dalam penagihan. Sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik teknik yang jitu dalam proses penagihan. Dalam pelatihan yang dikhususkan bagi para collector terutama di perusahaan-perusahaan financial seperti bank, para peserta akan dibekali pemahaman peran collector, strategi dan teknik penagihan serta pengukuran keberhasilan.

Setelah mengikuti training ini peserta mampu
* Peserta pelatihan mampu meningkatkan kemampuannya dalam menjalankan fungsi collection menjadi lebih baik
* Peserta pelatihan mampu memahami Best practices collection yang sesuai perkembangan dan tantangan bisnis masa kini
* Peserta pelatihan mampu menyusun dan menjalankan tools penagihan secara lebih efektif dan produktif

Certificate of completion (supplied by PasarTrainer)

Training Material

A multiple-choice test to assess the participants' proficiency level prior to enrolling in the training program.

Pre-Test (20 Questions - Closed Book)

* Memahami peran serta fungsi bagian penagihan kredit
* Mengetahui proses tindakan penagihan dan menentukan kapan dan bagaimana caranya melakukan penagihan
* Mengetahui posisi bagian penagihan terhadap bisnis secara keseluruhan
* Mempelajari cara cara mengelola kredit yang macet berdasarkan tingkat resiko kredit tersebut serta menentukan prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat tunggakan kredit
* Menentukan ukuran keberhasilan kolektor dan tindakan yang perlu dilakukan untuk mempertahankan performa kolektor

Modul ini menjelaskan seputar Collection Overview & Collection Strategy.

Module 1. Collection Overview & Collection Strategy

* Menggambarkan business Process dengan Value Chain
* Ilustrasi business process di beberapa perusahaan di Indonesia
* Hubungan visi, misi dengan value chain
* Mempelajari komunikasi yang terjadi selama melakukan penagihan dan menentukan perilaku untuk mengatasi hambatan hambatan yang terjadi selama negosiasi yang berlangsung dengan tipe customer yang berbeda sehingga mendapatkan hasil yang memuaskan bagi semua pihak sesuai dengan peraturan perusahaan yang berlaku

Modul ini menjelaskan tentang Collection Technique.

Module 2. Collection Technique

* Mengenal sarana dan alat bantu apa saja yang biasa dipakai untuk melakukan penagihan
* Menentukan prioritas pemakaian sarana tersebut untuk melakukan penagihan disesuaikan dengan tingkat resiko kredit tersebut supaya mendapatkan hasil yang baik

Peserta belajar tentang Collection Tools.

Module 3. Collection Tools

Mengenal berbagai macam laporan yang di gunakan di bagian penagihan sepertiproductivity dan portfolio MIS, cara membacanya dan dapat menafsirkan artinya. Dari hasil MIS tersebut juga bisa di ketahui bahwa Strategi Penagihan yang di pakai berhasil atau tidak.

Module 4. Collection MIS

Case Study

A multiple-choice test to assess the participants' proficiency level after enrolling in the training program.