Belajar Etika & Pelayanan Konsumen Untuk Customer Service Bank

Kita semua pasti setuju jika pelayanan terhadap konsumen adalah hal sangat penting bagi sebuah bank. Untuk itu, costumer Service sangat diperlukan untuk dapat menangani setiap keluhan atau pertanyaan konsumen dengan baik dan benar.
Dalam kelas ini, Anda akan belajar etika dan melakukan pelayanan kepada konsumen secara baik dan benar di sebuah bank. Anda akan dibekali dengan berbagai teknik yang dapat membantu Anda untuk menjadi costumer service yang handal.

Certificate of completion (supplied by PasarTrainer)

Training Material

Konsep Dan Prinsip Dasar Customer Service Excellence Sosiologi

Mindset Professional Dalam Layanan Prima

Service Value Added

Component Service

Dimensi Kualitas Service

Keterampilan Berkomunikasi Dalam Layanan Pelanggan

Kenali Pelanggan Anda

Direct Communication

Teknik Komunikasi (Indirect – Telepon) Dalam Layanan Pelanggan

 Hospitality (Keramahtamahan) Dalam Layanan Pelanggan

SMART Handling Complaint

Penampilan Professional (Grooming) 

Training, Certification and People Development

Magenta Permata Jaya