Build Effective Collection Management & Strategy

Peserta mampu beradaptasi dengan adanya perubahan (Resilensi), mengembangkan pola pikir dan lebih percaya diri saat berkomunikasi dengan berbagai pihak. Peserta juga dapat mengetahui tugas dan tanggung jawabnya sebagai Kolektor, dengan mengetahui alur kerja, aktifitas, menganalisa dan mengelola account dengan baik, sehingga dapat mengelola dan membuat strategi guna tercapainya target yang diinginkan dengan melakukan komunikasi dan negosiasi yang efektif.

Program Objective

• Peserta mampu beradaptasi dengan adanya perubahan (Resiliensi)
• Peserta mampu mengembangkan POLA PIKIR dan sudut pandang agar dapat membuka MINDSET
• Peserta mengerti ALUR KERJA dan aktifitas Collection
• Peserta mengetahui standar tata cara mengelola AKTIVITAS collection
• Peserta memahami bagaimana menjaga image dan nama baik Perusahaan
• Peserta mampu mengelola kinerja dan TARGET team
• Peserta mengerti cara MENGANALISA dan mengelola account dan membuat STRATEGI penagihan
• Peserta dapat lebih PERCAYA DIRI saat berkomunikasi dengan berbagai pihak
• Peserta memahami Teknik negosiasi dengan beragam tipe/KARAKTER nasabah
• Meningkatkan kemampuan dan keterampilan berkomunikasi dan bernegosiasi
• Peserta mampu melakukan negosiasi secara efektif dalam berbagai situasi penagihan