How to Win Friends and Influence People

Training ini terinspirasi dari buku How to Win Friends & Influence People. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kemampuan interpersenal dalam berhadapan dengan orang lain baik dengan atasan, rekan atau bawahan. Training ini mendorong peserta untuk mengubah mindset dan sikap untuk menjadi lebih baik dalam bersahabat, dalam menyatakan pendapat, dan menjadi pemimpin yang lebih baik sehingga menjadi lebih tenang dalam menghadapi orang dan jauh dari stress. Melalui training yang berisi games yang seru dan menyenangkan, diharapkan peserta bisa menemukan kesadaran atas situasi dirinya dan lebih siap dalam memulai perubahan dirinya.

Diakhir sesi pelatihan ini, diharapkan peserta akan mampu untuk:
* Menjelaskan prinsip-prinsip utama dalam membangun relasi dengan orang lain
* Mendemonstrasikan sikap dan mindset yang dibutuhkan dalam membangun hubungan
* Mengaplikasikan teknik-teknik dalam menyatakan pendapat, memberikan feedback positif, dan memotivasi orang lain

Certificate of completion (supplied by PasarTrainer)

Training Material

Quiz Result

* Paper and Pencil.
* Focus Group Discussion.
* Aktifitas Fisik.
* Debrief.

Games ini berisi tentang teka-teki yang harus dipecahkan.


Kapal Tampomas dan Star Games.

1. Konsep triune brain.
2. Konsep kesetaraan atau partnership.

* Prinsip 5. Selamatkan muka orang lain.
* Prinsip 3. Akui kesalahan diri sebelum mengkritik.


Modul 12. Pentingnya menciptakan rasa aman.

* Bermain games "Get The Money".
* Debrief insight permainan.
* Lecturing: menjelaskan manfaat, tujuan dan overview program.

Module ini menjelaskan tentang overview, benefit dan tujuan  dari training.


Modul 1. Tujuan dan Manfaat Membangun Relasi Positif dan Kemampuan Mempengaruhi Orang Lain.

Peserta diminta untuk mencari cara untuk membangun rasa aman di kantor, mulai dari diri sendiri, lingkungan, atau sistem yang bisa diterapkan.


Modul 13. Creating Safe Place.

1. Mulailah dengan tujuan yang ingin dicapai.
2. Mengganti kata-kata yang terasa negatif dengan kata-kata terasa positif.
3. Tegaskan niat baik dibalik setiap argumentasi.

* Prinsip 1. Hindari Debat Kusir.
* Prinsip 4. Mulailah dengan cara yang ramah.
* Prinsip 5. Mulailah dengan Hal yang Disepakati Bersama.

Modul 7. Pentingnya menempatkan diri di garis finish. 

* Paper and pencil.
* Debrief.
* Watching Video.
* Roleplay.

Games ini akan memaksa peserta untuk reaktif dan mengambil langkah cepat.


Fast Test + Video.

* Paper work.
* Focus Group Discussion.
* Presentation.

Diminta untuk mengurutkan siapa yang paling bersalah.


Kasus Centilla (fiktif)

1. Emotional bank account (reciprocal).
2. Meruntuhkan SDM dan membangun kesiapan berubah.
3. Teknik SBI. 

* Prinsip 1. Mulailah dengan pujian dan apresiasi yang tulus.
* Prinsip 2. Beri pujian atas setiap kemajuan, betapapun kecilnya.

Modul 14. Pentingnya Positif feedback dan teknik dalam melakukannya.

* Menyalahkan merupakan bentuk reaksi bukan respon.
* Emosi menguasai pikiran.

Module ini merupakan penjelasan dari games sebelumnya bahwa kebiasaan yang biasanya dilakukan adalah mengomeli dan menyalahkan.


Modul 2. Prinsip  1. Hindari Kebiasaan SOK (salahkan, omeli, kritik).

* Focus Group Discussion.
* Group Presentation.
* Debrief.

Case study ini akan menggiring peserta untuk menemukan sebab akibat dari situasi-situasi yang diberikan.


Aneh tapi Nyata.

Peserta diminta untuk memainkan peran sebagai penerima feedback  dan pemberi feedback.


Modul 15. Berlatih teknik SBI.

1. Value Driven.
2. Rephrase dan Paraphrase.
3. 5 WHYS Technique.

* Prinsip 2. Hormati Pendapat Orang Lain, Hindarilah mengatakan, "Anda Salah".
* Prinsip 3. Jika anda salah, segera akui dengan simpatik.
* Prinsip 6. Ajak lawan bicara anda bicara banyak.
* Prinsip 8. Cobalah dengan tulus melihat sudut pandang orang lain.


Modul 8. Pentingnya mendengarkan lebih dalam untuk menangkap value yang dimiliki oleh teman bicara kita.

1. Teknik afirmasi diri.
2. Membantu teman bicara menemukan kekuatan dalam dirinya.
3. Struture Thinking untuk membuat perubahan terasa mudah.
4. Memulai dengan Whats in it for them.


* Prinsip 4. Ajukan pertanyaan sebagai ganti perintah langsung.
* Prinsip 7. Beri reputasi tinggi untuk dicapai.
* Prinsip 8. Beri dorongan. Buatlah kesalahan mudah diperbaiki.
* Prinsip 9. Buat orang lain senang melakukan apa yang Anda usulkan.


Modul 16. Cara mendorong seseorang untuk mengubah perilakunya.

1. Teknik skala.
2. Teknik menggali ide dan solusi.
3. SMART Question .
4. Teknik apresiasi ide(review rephrase, parafrase, dan value).

* Prinsip 7. Buat agar usul dan pendapat berasal dari orang tersebut.
* Prinsip 9. Bersimpatilah dengan ide-ide dan keinginan orang lain.

Modul 9. Teknik bertanya yang bisa digunakan untuk mendorong ide.

* Kebutuhan dasar manusia yang sering terlupakan.
* Perbedaan antara Pujian dan Penghargaan.


Module ini menjelaskan tentang pentingnya menyadari bahwa manusia memiliki "keinginan kuat untuk dihargai".


Modul 3.  Prinsip 2. Beri Penghargaan yang Jujur dan Tulus.

* Memahami apa yang menggerakkan manusia.
* Plain and Pleasure.
* Freature vs Benefit.

Modul ini menjelaskan tentang pentingnya menemukan apa yang menjadi motif transformasi dari teman bicara.


Modul 4. Prinsip 3. Bangun Kemauan untuk Berhasil dalam diri orang lain.

Peserta diminta untuk berpasangan dengan teman yang paling ia kenal dalam kelas. Mulai menuliskan keinginan yang sangat ia inginkan. Kemudian saling bertukar keinginan yang sudah ditulis dan menuliskan cara-cara serta motivasi yang bisa diberikan kepada temannya.


Ceritakan pada ahlinya.

Peserta akan diminta untuk membantu peserta lain menemukan solusi dari permasalahannya dengan metode yang sudah diajarkan.


Modul 10. Teknik skala, teknik menggali ide dan solusi dengan SMART question, dan apresiasi ide.

* Paper and pencil.
* Focus Group Discussion.
* Debrief.

Peserta akan diminta untuk membuat sebuah surat atau narasi yang meyakinkan.


Exercise

Di module ini peserta akan akan belajar tentang berbagai karakter manusia dan teknik-teknik yang bisa digunakan untuk menghadapinya.


Modul 18. Teknik dalam Berkomunikasi dengan Berbagai Karakter.

* Prinsip 10. Imbaulah dengan motif yang mulia.
* Prinsip 11. Dramatisir Ide Anda.
* Prinsip 12. Beri Tantangan.

Modul 11. Flow yang bisa digunakan untuk handling difficult conversation.

Peserta akan diminta untuk menggambar cepat.


Gambar.

Peserta akan diminta untuk berdiskusi dan menjadi dirinya sendiri, peserta yang lain menebak apa yang menjadi karakter dan preferensi indra yang dominan.


Modul 19. Bagaimana berhadapan denganmu?.

Peserta akan diminta untuk menggunakan teknik yang sudah diajarkan pada contoh kasus yang akan diberikan.


Role Play.

1. Micro Expression and Micro Expression.
2. Alam bawah sadar mempengaruhi mayoritas tubuh dan pikiran.
3. Teknik menemukan mindset yang tepat.
4. Body language yang disukai.
5. Tone suara dan nafas.

6 cara untuk membuat orang menyukai anda.
* Prinsip 1. Beri perhatian yang sungguh pada orang lain.
* Prinsip 2. Tersenyumlah.
* Prinsip 3. Ingatlah bahwa nama seseorang, paling merdu dan paling penting dalam segala bahasa.


Modul 5. Bagaimana mindset mempengaruhi tubuh, dan bagaimana tubuh mempengaruhi mindset.

Fasilitator akan menuntun peserta untuk membuat langkah nyata dan mendorong komitmen perubahan yang akan mereka jalani.


Group Coaching Kesiapan Berubah.

Peserta akan diminta berlatih matching mirroring, tone, breath, and non-verbal respon.


Exercise.

Peserta akan diberikan soal untuk dikerjakan.


Post Test & Feedback.

1. Pentingnya mendengarkan.
2. Menangkap dan mengeksplor kata kunci.
3. Menemukan commonality.
4. Menjadi pribadi yang senang melihat kebahagiaan orang lain.


* Prinsip 4. Jadilah pendengar yang baik. Doronglah orang lain untuk bicara banyak tentang dirinya sendiri.
* Prinsip 5. Bicaralah sesuai minat orang lain.
* Prinsip 6.Cobalah sejujurnya membuat agar orang lain merasa dirinya penting dan lakukan dengan tulus.

Modul 6. Bagaimana membuat orang dengan senang hati berbicara lebih banyak dan lewat pembicaran itu dia merasa tercerahkan atau senang.

Menemukan commonality, kata kunci, dan eksplorasi.
