Effective Communication Skills for  Excellence Service in Digital Era

Certificate of completion (supplied by PasarTrainer)

Training Material

Memahami konsep dasar Service Excellence in Digital Era

Membangun mental yang positif dalam komunikasi layanan prima

Communication strategy based on character (DISC)

Digital Communication for Service Excellence

Effective and Persuasive  Verbal Communication technique

Effective and Persuasive  Non Verbal Communication

Effective Listening Skills

Study Case & Role Play

Customer service yang hebat adalah yang dapat membuat pelanggan mempercayai perusahaan Anda. 
Dan rasa percaya konsumen ini hanya akan muncul jika Customer Service memiliki empati yang tulus saat melayani mereka.

Customer Service merupakan garda depan yang bertugas melayani pelanggan agar memperoleh kepuasan pelanggan. Dengan adanya pandemi ini, yang mengharuskan berkomunikasi secara online, maka memperhatikan hal tersebut,  diperlukan pengetahuan dan keterampilan melayani melalui telepon, digital communication (Whatsapp, Messenger, Email, Chatboot) agar dapat memberikan layanan yang memuaskan sesuai tujuan perusahaan. Salah satu kemampuan yang dibutuhan setiap personal dalam menghadapai kompetisi di era digital adalah  adalah Keahlian Komunikasi yang baik dan profesional merupakan salah satu modal dasar untuk mencapai target kerja individu atau organisasi secara efektif.

Training, Certification and People Development

Magenta Permata Jaya