Effective Communication Based On Human Psychology (Komunikasi Efektif Berdasarkan Psikologi Manusia)

Komunikasi merupakan faktor penting dan vital bagi kehidupan manusia. Kehidupannya sangat dipengaruhi oleh kemampuan berkomunikasinya dengan orang lain (Morissan, 2014). Untuk dapat berkomunikasi dengan efektif, kita perlu menggunakan pendekatan komunikasi yang sesuai dengan psikologi manusia. Hal ini akan mengurangi kesalahpahaman, meningkatkan Trust (kepercayaan), dan pada akhirnya meningkatkan produktivitas perusahaan.

Setelah mengikuti program ini, peserta akan menjadi lebih baik dalam hal :

• Memahami psikologi yang mempengaruhi cara / gaya komunikasi manusia (Gestalt Psychology dan Maslow's Human Needs Hierarchy).

• Mengenali tipe-tipe komunikasi manusia (berdasarkan profil kepribadian) dan cara berkomunikasi dengan setiap tipe.

• Melakukan assessment terhadap gaya komunikasi diri.

• Memahami dan menerapkan konsep "Komunikasi Efektif" serta mengatasi hambatan komunikasi; sehingga meminimalisir terjadinya kesalahpahaman.

• Mampu melakukan "Deep Listening" dan "Active Listening"

• Mampu menyampaikan ide, dan berkomunikasi secara aktif dan reflektif, ramah, dan asertif terhadap customer maupun rekan kerja