• Memahami alasan customer tidak jadi membeli keterampilan dan bertanya dan menggali informasi kepada customer.
• Menemukan hidden problem customer untuk di carikan solusi.
• Mengetahui kebutuhan customer sesungguhnya.

After completion of this program, participants will be better able to:

• Memahami alasan customer tidak jadi membeli
• Mengenal kalimat yang pantang di ucapkan kepada customer
• Mempu mengajukan pertanyaan yang mendalam
• Dapat mengidentifikasikan hidden problem customer
• Mampu dan trampil bertanya untuk mencari kebutuhan
• Mampu meyakinkan customer lewat pertanyaan bukan paksaan